Trước khi làm việc tại Vẻ Đẹp Việt, Lê Thị Thanh Thủy đã từng làm việc tại CTCP Mỹ phẩm Ohui của Hàn Quốc. Nhưng có lẽ cũng vì một chữ duyên,Thủy không nghĩ mới đó mà mình đã gắn bó 5 năm với Vẻ Đẹp Việt.
Với tính cách thân thiện, phóng khoáng và luôn sởi lởi, đối với Thủy, được làm công việc mình thích trong môi trường thoải mái, vui vẻ cùng chính sách tưởng thưởng xứng đáng của ban lãnh đạo là yếu tố quan trọng để Thủy có thể yên tâm phát triển, gắn bó lâu dài. Và có lẽ, chính thái độ làm việc nhiệt tình cùng với tính cách thân thiện, hòa đồng, coi khách hàng nhưng những người bạn thân thiết là bí quyết “chốt sales” tự nhiên, hiệu quả, chạm tới trái tim mà Thủy đã đúc kết được trong nhiều năm làm nghề và làm nên thành tích “Gương mặt xuất sắc tháng 9” của mình.
Thủy chia sẻ, để đạt được doanh số như kỳ vọng hay vượt doanh số là cả một quá trình, bắt đầu từ giai đoạn “thấp điểm” của ngành tóc, khi vào mùa nắng nóng.
Dưới cái oi ả của mùa hè, ai cũng muốn tìm một nơi để tránh nắng, nhưng đây lại là thời điểm “vàng” để chốt sale. Thủy “chạy”cùng nắng trên các con phố, tới các salon tóc để chăm sóc khách hàng và nghiên cứu thị trường salon. Những ngày dài thong dong đấy, chị nắm bắt, nhận định tâm lý nhiều chủ salon đang muốn tìm một nơi để học tập những trải nghiệm kỹ thuật làm tóc, củng cố và nâng cao tay nghề. Ngay lập tức, Thủy nhanh chóng chủ động tương tác cuộc gọi với các nhà tạo mẫu tóc, chỉ rõ ưu điểm của chương trình học của Vẻ Đẹp Việt, nắm bắt tâm lý, tạo sự gần gũi và niềm tin với khách hàng, chủ động hướng các nhà tạo mẫu tóc đến những lộ trình học dài hạn để đạt được kết quả cao… Chính nhờ biết xác định được thời điểm và biết cố gắng nỗ lực trong công việc, cũng như sự tin tưởng của khách hàng, Thủy đã trở thành “Gương mặt xuất sắc” tháng 9/2018.
Thành công bước đầu mà chị nhận được đều có sự hỗ trợ đằng sau của ban lãnh đạo và cộng sự của Vẻ Đẹp Việt
Sống nhiệt tình và chân thành, Thủy không giấu diếm những kĩ năng, bí quyết chốt sales trong suốt 5 năm làm nghề của mình.Thủy kể rõ ràng, rành mạnh các bài học chốt sales của mình, dường như trong bất cứ tình huống nào với khách hàng cũng không thể nào làm khó được cô gái trẻ này. 6 bí quyết được chia sẻ như sau:
- Đi thực tế để nắm bắt và hiểu tâm lí, tính cách của mỗi khách hàng.
- Hiểu rõ sản phẩm mình tư vấn, tin vào sản phẩm và tin vào bản thân
- Hiểu rõ sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, thị trường và có sự so sánh để khi tư vấn
- Luôn luôn đặt mình trong vị trí của khách hàng, tạo niềm tin và đem lại cho khách hàng cảm giác là mình được hưởng quyền lợi chứ không phải đang mua sản phẩm.
- Luôn luôn quan tâm khách hàng trước, trong, và sau khi sử dụng sản phẩm, luôn coi khách hàng giống như một người bạn, người thân
- Đặc biệt biết năm bắt thời cơ, lựa chọn đúng thời điểm, thúc đẩy hành vi mua hàng của khách thông qua việc nhắc đi nhắc lại về thời hạn kết thúc của chương trình ưu đãi.
Kỹ năng chốt sales quan trọng nhất là phải đi thực tế nhiều để nắm bắt tâm lí khách hàng và xử lí được mọi tình huống
5 năm 1 hành trình nhiều dấu ấn đẹp đẽ, gương mặt xuất sắc tháng 9 / 2018 Lê Thị Thanh Thủy đã mang theo đam mê với nghề để truyền cảm hứng tới tất cả những đồng nghiệp của mình. Chúc cho chị có nhiều sức khỏe, hạnh phúc và nhiệt huyết với nghề để cống hiến, cháy hết mình với sự phát triển của Vẻ Đẹp Việt trong tương lai.
Hình ảnh Thủy được vinh danh là gương mặt xuất sắc nhất tháng 9/2018 trong buổi đào tạo "Văn hóa doanh nghiệp" vào ngày 20/10 vừa qua
Lê Thanh Thủy cùng các thành viên Vẻ Đẹp Việt - Phòng kinh doanh 01
Vẻ Đẹp Việt
Bình luận